Pravobraniteljica postupa po pritužbama koje se odnose na probleme građana iz njezine nadležnosti. U svom se radu rukovodi načelom pravičnosti, jednakosti i morala te postupa nepristrano i u skladu sa standardima dobrog upravljanja. Ako postupa po pritužbi, pravobraniteljica pokreće ispitni postupak. Tijekom postupka može zatražiti sve potrebne informacije, podatke, akte i drugu dokumentaciju od tijela na koje se pritužba odnosi, a koje je obavezno odgovoriti u roku koji pravobraniteljica navede. Tijekom ispitnog postupka pritužitelji će biti informirani o svakom upućenom i primljenom dopisu. Po završetku ispitnog postupka bit će izrađen završni dopis koji se smatra izvješćem o slučaju te se dostavlja podnositelju pritužbe, a u slučaju da je utvrđena ugroza ili povreda prava, i tijelu na čiji se rad pritužba odnosi. U sklopu ispitnog postupka, kao i u sklopu redovitog plana rada, pravobraniteljica može i nenajavljeno obići mjesto na koje se odnosi pritužba, odnosno u kojem su smještene ili borave pojedine skupine čija prava i slobode štiti. Pri tome može bez nadzora razgovarati sa svima koji su tu smješteni ili zaposleni. Što pučki pravobranitelj zapravo može učiniti pronađite ovdje.
Novosti
Izabrana nova zamjenica pučke pravobraniteljice
Pučka pravobraniteljica na okruglom stolu u Saboru podsjetila na osnove zaštite slobode izražavanja
Brojni građani izgubili zdravstveno osiguranje, iščekuju odluku Ustavnog suda o zahtjevu pučke pravobraniteljice
Uskoro Registar ugovora o doživotnom i dosmrtnom uzdržavanju, potrebni dodatni napori za sprječavanje zlouporaba
Odbor za zdravstvo i socijalnu politiku usvojio Izvješće pučke pravobraniteljice za 2022. godinu
Potrebne su izmjene Zakona o strancima