क्रोएशिया में कार्यरत सभी व्यक्तियों को काम से संबंधित समान अधिकार प्राप्त हैं, जिनमें अन्य देशों के श्रमिक भी शामिल हैं। यह मुख्य रूप से तीसरे देशों के नागरिक होते हैं, जो हमारे पास ज्यादातर शिकायतें लेकर आते हैं जिनमें वे कार्यस्थल पर अपने अधिकारों के उल्लंघन का आरोप लगाते हैं।

इस प्रकार, वे अक्सर कहते हैं कि उन्होंने बिना वर्क परमिट के, बिना रोज़गार अनुबंध के काम किया, कि नियोक्ता ने उन्हें अनुबंधित भुगतान नहीं किया, और कभी-कभी न्यूनतम वेतन या ओवरटाइम के लिए बढ़ा हुआ वेतन भी नहीं दिया, कि उन्हें एक ब्रेक, साप्ताहिक या वार्षिक छुट्टी के अधिकार से वंचित रखा गया, साथ ही यह कि नियोक्ता ने रोज़गार समाप्ति के बाद अप्रयुक्त वार्षिक छुट्टी के लिए उन्हें मुआवजा नहीं दिया। उन्होंने यह भी शिकायत की कि नियोक्ता ने उन्हें बकाया वेतन का हिसाब नहीं दिया, और कुछ ने बताया कि उन्हें काम पर एक या अधिक चोटें लगी थीं, जिसके बारे में नियोक्ता ने क्रोएशियाई इंस्टीट्यूट फॉर हेल्थ इंश्योरेंस को सूचित नहीं किया था। ऐसे लोग भी थे जिन्होंने हमें यह बताया कि उन्हें काम पर शोषण का सामना करना पड़ा था।

शिकायतें यह भी दर्शाती हैं कि उन्हें अक्सर इस बारे में कोई जानकारी नहीं होती कि वे अपने अधिकारों की रक्षा के लिए किससे संपर्क कर सकते हैं। इसीलिए हम सबसे आम समस्याओं और सामान्य कानूनी जानकारी का अवलोकन प्रदान करते हैं जो हम अक्सर उनके संबंध में विदेशी श्रमिकों को देते हैं, जिसमें सक्षम संस्थानों के संपर्क भी शामिल होते हैं। यह जानकारी नागरिकता की परवाह किए बिना क्रोएशिया में कार्यरत सभी व्यक्तियों के लिए मान्य है, और इस टेक्स्ट में हम कई कारणों से विदेशी श्रमिकों, तीसरे देशों के नागरिकों पर ज़ोर देते हैं: क्रोएशिया में विदेशी श्रमिकों की संख्या में वृद्धि, विदेशी श्रमिकों द्वारा शिकायतों की संख्या में वृद्धि, उनके पास रोज़गार संबंधित अपने अधिकारों के बारे में जानकारी की कमी और जनता में ऐसी लक्षित जानकारी की अपर्याप्त उपलब्धता।

समस्या:

• अघोषित कार्य (वर्क परमिट के बिना काम, रोज़गार अनुबंध के बिना काम, सक्षम पेंशन और स्वास्थ्य बीमा अधिकारियों को रिपोर्ट किए बिना काम)
• ब्रेक, दैनिक या साप्ताहिक छुट्टी के अधिकार के बिना काम करना
• अवैध और अवैतनिक ओवरटाइम
• वेतन का भुगतान न करना
• रोज़गार समाप्ति के बाद अप्रयुक्त वार्षिक छुट्टी के लिए वेतन मुआवजे का भुगतान न करना
• अप्रयुक्त वार्षिक छुट्टी के लिए बकाया और शेष होने के बावजूद भुगतान और/या वेतन मुआवजे की गणना का वितरण न होना

क्या करें? इन समस्याओं की सूचना क्रोएशिया गणराज्य के राज्य निरीक्षणालय को दी जानी चाहिए।

रिपोर्ट कैसे करें? राज्य निरीक्षणालय की वेबसाइट पर फ़ॉर्म का उपयोग करके। यह फ़ॉर्म यहाँ उपलब्ध है।

आप ज़ाग्रेब, स्प्लिट, रिजेका, ओसिजेक और वराज़दीन में ड्यूटी पर तैनात लेबर इन्स्पेक्टर से रिपोर्ट प्रस्तुत करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप उनके संपर्क और कार्य समय को यहां देख सकते हैं।

रिपोर्ट में क्या लिखा जाना चाहिए:

• आपका पहला और अंतिम नाम
• आवासीय पता
• नागरिकता (यदि आप एक विदेशी कर्मचारी हैं)
• नियोक्ता के बारे में जानकारी (कंपनी मुख्यालय का नाम और पता या किसी प्राकृतिक व्यक्ति के नियोक्ता, व्यवसाय मालिक का नाम और उपनाम)
• नियोक्ता के लिए आपके काम के दौरान सभी महत्वपूर्ण तथ्य और परिस्थितियाँ
• हो सके तो रोज़गार अनुबंध संलग्न करें (यदि आपके पास हो)।

क्या राज्य निरीक्षणालय रिपोर्ट प्रस्तुत करने वाले व्यक्तियों की पहचान की रक्षा करेगा? राज्य निरीक्षणालय पर कानून के अनुसार, निरीक्षकों का दायित्व है कि वे याचिकाकर्ता (रिपोर्ट) की पहचान की रक्षा करें, “यहाँ तक कि यह समस्या की प्रकृति के कारण संभव न हो या किसी विशेष कानून द्वारा निर्धारित नहीं किया जाता हो।” रिपोर्ट को गुमनाम रूप से जमा करना भी संभव है।

क्या आप जानना चाहेंगे कि राज्य निरीक्षणालय ने रिपोर्ट के साथ क्या किया? यदि आप चाहते हैं कि राज्य निरीक्षणालय से जानकारी प्राप्त करें कि उन्होने नियोक्ता के खिलाफ क्या निर्धारण किया है और कौनसे कदम उठाए गए हैं, तो कर्मचारी का नाम और उपनाम, क्रोएशिया या विदेश का आवासीय पता (यदि विदेशी कर्मचारी ने क्रोएशिया छोड़ दिया है)रिपोर्ट में बताना होगा।

क्या कर्मचारी को नियोक्ता को रिपोर्ट करना होगा? नहीं, नियोक्ता को उसी तरह से उस व्यक्ति द्वारा रिपोर्ट किया जा सकता है उसके लिए काम नहीं करता है, अगर उसे संदेह है कि श्रमिकों के साथ कानून के अनुसार व्यवहार नहीं किया जा रहा है।

समस्या: आपको लगता है कि आपके नियोक्ता ने आपकी जानकारी के बिना आपको (पेंशन और स्वास्थ्य बीमा से) अपंजीकृत कर दिया है

क्या करें? यह जानने के लिए कि क्या आपके नियोक्ता ने आपको इसके बारे में सूचित किए बिना, या अपंजीकरण की एक प्रति प्रदान किए बिना आपका पंजीकरण रद्द कर दिया है, आप संपर्क कर सकते हैं सबसे निकट शाखा क्रोएशियाई पेंशन बीमा संस्थान (HZMO) का कार्यालय।

उनसे संपर्क कैसे करें?

• ऑनलाइन फॉर्म भरकर जिसे आप यहां पा सकते हैं
• फ़ोन द्वारा या व्यक्तिगत रूप से – आप नंबर, अर्थात पता, यहाँ पा सकते हैं शहरों के द्वारा खोज करके (आपकी द्वारा देख रहे हैं उसके लिएशहर के काम के समय भी होते हैं)

यदि मेरे नियोक्ता ने वास्तव में मेरी जानकारी के बिना मेरा पंजीकरण रद्द कर दिया तो क्या होगा? आप इसकी रिपोर्ट राज्य निरीक्षणालय को कर सकते हैं (उसी तरह जैसे ऊपर बताया गया है)।

समस्या: वेतन का भुगतान न होना

क्या करें? आप वेतन की मांग कर सकते हैं जो आपको मिलना चाहिए था, लेकिन नहीं मिला,वित्तीय एजेंसी (FINA) के माध्यम से, अगर आपके पास अवैतनिक, अर्थात बकाया या बकाया वेतन की गणना है। नियोक्ता को इस गणना को आपको प्रस्तुत करने का दायित्व होता है।

फिर आप गणना को FINA को भेज सकते हैं और इस प्रकार न्यायिक प्रक्रिया के बिना समस्या का समाधान कर सकते हैं। यह संभव है क्योंकि श्रम अधिनियम (अनुच्छेद 93 पैरा) के अनुसार। 5.) देय वेतन की गणना, बकाया वेतन, प्रवर्तन दस्तावेज़ की गणना।

इसके अलावा, आप नियोक्ता को राज्य निरीक्षणालय को भी रिपोर्ट कर सकते हैं (उसी तरह जैसे ऊपर बताया गया है)।

यदि नियोक्ता मुझे देय वेतन की गणना नहीं देता है या निरीक्षण के बाद भी भुगतान नहीं करता है तो क्या करना होगा? इस मामले में, आप कानूनी प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं, जिसके लिए आपको संभवतः किसी वकील या संघ (यदि आप सदस्य हैं) की कानूनी सहायता की आवश्यकता होगी। निःशुल्क कानूनी सहायता का हकदार कौन है और इसे कैसे प्राप्त करें, इसकी जानकारी यहां पाया जा सकता है.

मुझे अपने बकाया वेतन का दावा करने के लिए कितना समय चाहिए? ऐसा पांच साल के भीतर करना संभव है, उस दिन से गिनती करते हुए जब नियोक्ता आपके वेतन का भुगतान करने के लिए बाध्य था।

आप हमारे पूर्व टेक्स्ट में वेतन के अवैतनिक भुगतान से संबंधित अधिक जानकारी पा सकते हैं, जिसका लिंक यहाँ दिया गया है.

समस्या: वेतन या वेतन के हिस्से का ‘हाथ में’ भुगतान करना, कर्मचारी के वर्तमान खाते में करने कि जगह।

क्या करें? वेतन भुगतान का यह तरीका अवैध है, और आप नियोक्ता की रिपोर्ट वित्त मंत्रालय के कर प्रशासन को कर सकते हैं।

रिपोर्ट कैसे करें? निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से:

• इस पृष्ठ पर मौजूद एक पतों में से एक यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह कौन सा शहर है या कौन सा निकटतम है
•  के माध्यम से फॉर्म यहाँ पाया जा सकता है
• निःशुल्क फ़ोन नंबर 0800 1001 के माध्यम से (सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से दोपहर 3 बजे के बीच)

क्या कर प्रशासन मुझे बताएगा कि उन्होंने रिपोर्ट पर क्या और कैसे कार्रयवाई की? नहीं, कर निरीक्षकों पर आपको सूचित करने का कोई दायित्व नहीं होता है, क्योंकि वे कर निरीक्षण के बारे में कर गोपनीयता रखने के लिए कानून द्वारा बाध्य हैं (सामान्य कर कानून, अनुछेद 8)।

समस्या: कार्यस्थल पर चोट लगने की सूचना नियोक्ता ने क्रोएशियाई स्वास्थ्य बीमा संस्थान (HZZO) को नहीं दी।

क्या करें? ऐसे मामलों में जहां कर्मचारी को काम पर चोट लगी है, नियोक्ता चोट लगने की तारीख से 8 दिनों के भीतर संबंधित प्राधिकृत प्राधिकरण, अर्थात् क्रोएशियाई स्वास्थ्य बीमा संस्थान (HZZO) को रिपोर्ट कर सकता है।

एक कर्मचारी, जिसमें विदेशी कर्मचारी भी शामिल है, स्वयं ऐसा कर सकता है, उस अवधि की समाप्ति की तारीख से तीन साल के भीतर, जिसमें नियोक्ता ने ऐसा नहीं किया था। यदि उसे लगता है कि यह आवश्यक है, तो काम पर चोट की रिपोर्ट करने से पहले, कार्यकर्ता अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकता है निकटतम क्रोएशियाई स्वास्थ्य बीमा संस्थान HZZO से या यहां से।

समस्या: भीड़ जुटाना

भीड़ को कैसे पहचानें? हालाँकि भीड़-भाड़ की कोई कानूनी परिभाषा नहीं है, लेकिन आमतौर पर इसे मनोवैज्ञानिक या नैतिक दुर्व्यवहार की विशेषता वाली कार्यस्थल हिंसा का कोई भी रूप माना जाता है।

इसमें विभिन्न प्रकार के परहेज, अलगाव और कार्यस्थल पर सामाजिक संपर्क बनाए रखना असंभव बनाना, प्रतिष्ठा पर हमला या पीड़ित की व्यक्तिगत विशेषताओं के बारे में नकारात्मक टिप्पणियां शामिल हो सकती हैं।

उदाहरण हैं काम पर लगातार आलोचना और आपत्तियां, अपमान या अनदेखा करना, अत्यधिक नियंत्रण, जिम्मेदारी का हस्तांतरण, सजा, कम प्रदर्शन मूल्यांकन, आगे बढ़ने में असमर्थता, अन्यायपूर्ण और/या अनधिकृत काम कार्यों को अस्वीकार करना या देना, अनुचित स्थानांतरण और इसी तरह की स्थितियों में, जो कर्मचारियों के स्वास्थ्य को क्षति पहुंचाती हैं या उनके अधिकारों का उल्लंघन करती हैं।

किसे रिपोर्ट करें? पहला कदम नियोक्ता से संपर्क करना है, अधिक सटीक रूप से उस व्यक्ति से संपर्क करना है जो श्रमिकों की गरिमा की सुरक्षा के लिए शिकायतों को प्राप्त करने और समाधान करने के लिए अधिकृत है। यदि उसके बाद नियोक्ता आपको पर्याप्त सुरक्षा प्रदान नहीं करता है, यानी भीड़ को रोकने के लिए उपाय नहीं करता है या यदि वे अनुचित हैं, तो आप आगे अदालती कार्यवाही में गरिमा की सुरक्षा का अनुरोध कर सकते हैं। इसके लिए आपको संभवतः किसी वकील या एसोसिएशन (यदि आप सदस्य हैं) की कानूनी सहायता की आवश्यकता होगी। मुफ्त कानूनी सहायता की जानकारी यहाँ प्राप्त की जा सकती है. इस अदालती प्रक्रिया में, आप कार्यस्थल पर भीड़ के कारण व्यक्तित्व अधिकारों के उल्लंघन के कारण गैर-संपत्ति क्षति के लिए मुआवजे का भी दावा कर सकते हैं।

इसके अलावा, इस बात की परवाह किए बिना कि रोजगार संबंध जारी है या इस बीच समाप्त हो गया है, ऐसे व्यक्ति के खिलाफ निकटतम पुलिस स्टेशन में आपराधिक रिपोर्ट दर्ज करना भी संभव है जो आपके प्रति इस तरह का व्यवहार करता है या करता था, जिससे अपमान, तिरस्कार और दुर्व्यवहार होता है, जो किसी के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाता है या कार्यस्थल पर या काम के संबंध में अधिकारों का उल्लंघन करता है, वह “कार्य पर दुर्व्यवहार” के दंडनीय अपराध का प्रतिनिधित्व कर सकता है, अनुछेद 133. क्रोएशिया गणराज्य की अपराध संहिता। प्रत्येक व्यक्तिगत मामले की परिस्थितियों के आधार पर, यह निर्धारित किया जाएगा कि इस दंडनीय अपराध के तत्व पूरे हो गए हैं या नहीं।

अंत में, आप ज़ाग्रेब, डोमोब्रांस्का 4 में भीड़ के शिकार पीड़ितों की मदद और शिक्षा के लिए एसोसिएशन से भी संपर्क कर सकते हैं (ई-मेल:udruga.mobing@zg.t-com.hr ; फ़ोन: 01/3907 301). एसोसिएशन में आप कानूनी दृष्टि से और संभावित मनोवैज्ञानिक सहायता दोनों के संदर्भ में भीड़ के पीड़ितों के लिए उपलब्ध विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

समस्या: भेदभाव

भेदभाव को कैसे पहचानें? यह भेदभाव हो सकता है यदि आपके नियोक्ता या कार्यस्थल में सहयोगी ने अन्य कर्मचारियों की तुलना में आपको एक अवसादक अवस्था में डाल देता है, या काम के बाहर कोई अन्य व्यक्ति आपको आपके: जाति या जातीय मूल या त्वचा के रंग, धर्म, भाषा, राष्ट्रीय या सामाजिक मूल, संघ सदस्यता, वित्तीय स्थिति, शिक्षा, राजनीतिक या अन्य विश्वास, सामाजिक स्थिति, आयु, स्वास्थ्य स्थिति या आनुवांशिक धरोहर, विकलांगता, लिंग पहचान और अभिव्यक्ति, लैंगिक प्रवृत्ति, लैंगिक और वैवाहिक या पारिवारिक स्थिति के आधार पर आपको अन्य श्रमिकों की तुलना में नुकसानदेह स्थिति में रखता है।

इन विशेषताओं को भेदभाव का आधार कहा जाता है, और ये भेदभाव-विरोधी कानून द्वारा निर्धारित हैं।

भेदभाव की रिपोर्ट किसे करें? यह इस पर निर्भर करेगा कि भेदभाव के किस आधार के कारण आपको एक कम अनुकूल स्थिति में डाल दिया गया था।

आप लोकपाल (हमें) शिकायत भेज सकते हैं अगर यह अधिकांश उपरोक्त आधारों के आधार पर भेदभाव है। यदि यह विकलांगता, लिंग, लिंग पहचान और अभिव्यक्ति, लैंगिक प्रवृत्ति, या वैवाहिक या परिवार स्थिति के आधार पर है, तो आप किसी विशेष लोकपाल को शिकायत भेज सकते हैं (जैसा कि नीचे बताया गया है)।

आप हमें शिकायत भेज सकते हैं:

• डाक द्वारा (सावस्का सेस्टा 41/3, 10,000 ज़गरेब)
•  ई-मेल द्वाराinfo@ombudsman.hr
• एक फॉर्म के माध्यम से जिसे आप पीडीएफ में और वर्ड फॉर्मेट में खोल सकते हैं
• व्यक्तिगत (घोषणा और नियुक्ति के साथ) जगरेब, रिजेका, ओसिजेक या स्प्लिट के कार्यालय में – एपॉइंटमेंट के लिए अनुरोध करेंinfo@ombudsman.hr या 01 4851 855 (जगरेब), 051 563 786 (रिजेका), 031 628 054 (ओसिजेक) या 021 682 981 (स्प्लिट) पर कॉल करके एक अपॉइंटमेंट का अनुरोध करें।

शिकायत में निम्नलिखित लिखा जाना चाहिए:

• शिकायतकर्ता और/या उस व्यक्ति का नाम और उपनाम जिसके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है
• उत्तर प्राप्त करने के लिए पता या आवासीय पता
• परिस्थितियाँ और तथ्य जिन पर शिकायत आधारित है (विशेष रूप से प्रासंगिक दस्तावेज)
• भेदभाव कौन करता है इसके बारे में जानकारी
• इस बारे में जानकारी कि क्या कानूनी उपाय का पहले ही उपयोग किया जा चुका है और इसे कब दायर किया गया था
• शिकायतकर्ता के हस्ताक्षर या उस व्यक्ति की हस्ताक्षरित सहमति जिसकी ओर से आप शिकायत दर्ज कर रहे हैं।

यदि यह भेदभाव के बारे में है विकलांगता के आधार पर, तो आप विकलांग व्यक्तिओं के लिए लोकपाल को शिकायत भेज सकते हैं इस पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का उपयोग करके।

यदि यह भेदभाव के बारे में है यदि यह लिंग, लिंग पहचान और अभिव्यक्ति, यौन अभिविन्यास, वैवाहिक या पारिवारिक स्थिति के आधार पर, तो आप लैंगिक समानता के लिए लोकपाल को शिकायत भेज सकते हैं इस पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का उपयोग करके।

इनमें से किसी भी मामले में, आप यह भी कर सकते हैं:

• यह जांचें कि क्या आपको मुफ्त कानूनी सहायता का हक है
• अपनी पसंद के वकील से परामर्श लें
• अदालत में जाएँ।

श्रमिकों के अधिकारों को मजबूत करने के लिए लोकपाल की सिफारिशें (2022 के लिए लोकपाल की रिपोर्ट से):

• मानव अधिकार और राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों के अधिकार कार्यालय को, विदेशी श्रमिकों को उनकी वेबसाइट के साथ-साथ ब्रोशर, पत्रक आदि के माध्यम से विभिन्न प्रणालियों में उनके अधिकारों के बारे में सूचित करना
• राज्य निरीक्षणालय को, रोजगार और काम की वैधता के साथ-साथ तीसरे देशों के नागरिकों के काम करने की स्थितियों की गहन निगरानी करने के लिए।