Pučkoj pravobraniteljici možete se obratiti u jednoj od ove tri situacije:

1. Ako mislite da su vam ugrožena ili povrijeđena ustavna ili zakonska prava i slobode, i to zbog nezakonitog ili nepravilnog rada:

• • državnih tijela (ministarstva, zavoda, državnih ureda i sl.)
  • tijela jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave (općina, gradova i županija)
  • pravnih osoba s javnim ovlastima (agencije, ustanove i sl.)

Za pritužbu možete koristiti ovaj obrazac.

2. Ako mislite da vas bilo koja pravna ili fizička osoba diskriminira (Vodič za prepoznavanje diskriminacije)

Za pritužbu možete koristiti ovaj obrazac. 

3. Ako ste uočili nepravilnosti obuhvaćene člankom 4. Zakona o zaštiti prijavitelja nepravilnosti (Vodič za prijavitelje nepravilnosti). Za prijavu nepravilnosti možete koristiti ovaj obrazac. Povjerljive osobe poslodavca pozivamo da koriste ovaj obrazac za obavijest o zaprimljenoj prijavi i ishodu postupanja.

Što pučka pravobraniteljica zapravo može učiniti? Ovdje doznajte više o tome što i kako radi, ovdje pronađite primjere rada na pritužbama i predmetima otvorenima na vlastitu inicijativu, a ovdje rada na boljim propisima i javnim politikama.

Neki od primjera problema u kojima pučka pravobraniteljica može postupati:

• Dugo čekate odgovor ili postupanje javnopravnog tijela kojem ste se obratili (HZZO, HZZ, ministarstvo, grada, općina, županija, policijska uprava, područni ured za socijalnu skrb, zatvor, bolnica ili neko drugo tijelo)
• Dobili ste krivu informaciju od javnopravnog tijela, zbog čega ste imali problema s nekim vašim pravom (iz zdravstvenog ili mirovinskog osiguranja, socijalne skrbi, komunalnih djelatnosti, obrazovanja, stanovanja i drugih)
• Javnopravno tijelo vam je na neki drugi način povrijedilo pravo – nepravilnim ili nezakonitim postupanjem
• Netko vas je diskriminirao zbog vašeg nacionalnog podrijetla, zdravstvenog stanja, dobi, vjere, imovnog stanja ili neke druge osnove iz Zakona o suzbijanju diskriminacije (pronađite ovdje):
  • niste dobili posao ili napredovali na poslu
  • nisu vam htjeli iznajmiti stan
  • nisu vas ozbiljno shvatili u zdravstvenoj ustanovi
• dobili ste otkaz ili trpite drugi oblik osvete, zbog toga što ste prijavili nepravilnost prema Zakonu o Zaštiti prijavitelja nepravilnosti (tzv. zviždača)

Neki od primjera problema u kojima pučka pravobraniteljica ne može postupati:

• problemi sa susjedima
• imovinsko-pravni problemi između članova obitelji
• ostali pravni problemi između pojedinaca
• prava potrošača (npr. trgovina ne želi vratiti novac za neispravan uređaj i sl.)
• kršenje radnih prava ili mobing u privatnom sektoru, koji ne uključuju diskriminaciju
• postupanje institucija u drugim državama
• sumnje u pravičnost sudskog postupka ili rada Državnog odvjetništva RH
• prava djece
• prava osoba s invaliditetom
• pitanja ravnopravnosti spolova

Ako se Vaša pritužba odnosi na probleme iz nadležnosti posebnih pravobraniteljica (prava djece i osoba s invaliditetom ili pitanje ravnopravnosti spolova), pritužbu ćemo im proslijediti. Ovakva suradnja usuglašena je Sporazumom o međuinstitucionalnoj suradnji.